COMMENT FAIRE VENIR DES BENEVOLES DANS VOTRE EHPAD ?

In Gerontonews.com, janvier 2017

En Ehpad, les bénévoles sont des relais indispensables pour renforcer le lien social des résidents et par la même l’ouverture de l’établissement sur l’extérieur. Bon nombre de directions d’Ehpad y ont d’ailleurs recours, bien conscientes de leur précieuse contribution à faire en sorte que ces derniers demeurent des lieux de vie. Comment les faire venir, pour quel type d’interventions, sous quelles modalités ? Éléments de réponse.

Généralités

On compte en France près de 14 millions de bénévoles et près de 16% d’associations qui se consacrent plus précisément à l’action sociale et à la santé. En Ehpad, le recours aux bénévoles s’avère un moyen pertinent pour renforcer l’accompagnement et le lien social compte tenu de l’éloignement des familles, du manque de moyens en personnels, des contraintes budgétaires, mais aussi de la dépendance accrue des résidents.

D’après une enquête de la Drees publiée en 2011, près de 79 % des Ehpad accueillent des bénévoles ou autres intervenants non médicaux en leur sein pour des activités d’animation, 44 % pour des sorties et 58% pour tenir compagnie aux résidents. S’ils ont des profils divers, ces bénévoles sont plutôt majoritairement âgés (jeunes retraités), de sexe féminin, adhérents d’une association et plutôt polyvalents.

Aujourd’hui, près de 1500 bénévoles d’accompagnement de l’association les petits frères des Pauvres interviennent ainsi dans près de 600 établissements (490 Ehpad et 80 unités de soins de longue durée – USLD). Formés à cet accompagnement spécifique, leur intervention s’effectue de façon régulière jusqu’en fin de vie. Même démarche d’action régulière pour ceux de la Société de Saint-Vincent-de-Paul (SSVP) qui effectuent près de 105 000 visites annuelles en maison de retraite. Quant à la fédération Jalmalv (jusqu’à la mort accompagner la vie), elle regroupe actuellement 2500 accompagnants bénévoles dont près de la moitié sont mobilisés auprès des personnes âgées – mais aussi des proches, des aidants et des soignants – en institution ou à domicile.

Quel type d’interventions ?

En Ehpad comme ailleurs, les bénévoles ne sont là ni pour pallier un manque d’effectifs (en se substituant par exemple même partiellement à l’équipe d’animation ou de service!), ni encore moins pour effectuer des gestes techniques a fortiori médicaux ! Leurs fonctions consistent avant tout en un accompagnement individuel (visites de courtoisie…) ou un appui aux animations. En pratique, ils jouent surtout un rôle dans l’accompagnement en fin de vie ou dans la mise en place d’animations organisées de concert avec l’animateur.
À noter : l’intervention auprès des résidents doit toujours être réalisée dans leur intérêt et avec leur accord.

Quels intervenants ?

En Ehpad, on peut distinguer trois types de bénévoles :
– ceux indépendants qui font souvent partie du réseau relationnel de proximité de l’établissement. Ils viennent de leur propre initiative et/ou sont – voire ont été – membres de la famille d’un résident, anciens salariés de l’établissement, retraités au sein d’appartements locatifs rattachés à l’Ehpad… ;
– ceux associatifs avec des pratiques et des niveaux de formation très hétérogènes ;
– et les bénévoles du culte.
À noter : il est possible de retrouver au sein d’une même structure plusieurs de ces catégories.

Cadre législatif

À la différence d’un salarié, un bénévole ne perçoit pas de rémunération. Il n’est soumis à aucune subordination juridique. Il ne reçoit pas d’ordre et ne peut pas être sanctionné par l’association (s’il fait partie d’une), comme pourrait l’être un salarié (licenciement…). Sa participation est volontaire. En revanche, il est tenu de respecter les statuts de l’association (s’il fait partie d’une), ainsi que les normes de sécurité dans son domaine d’activité.
Seuls les bénévoles formés à l’accompagnement de la fin de vie et appartenant à des associations qui les sélectionnent sont juridiquement encadrés (article L1110-11 du code de santé publique). Hormis cela, il n’existe pas de textes de loi réglementant l’action bénévole en Ehpad. D’où l’intérêt de rédiger une “convention de partenariat” et/ou charte afin de formaliser par écrit les contours de leur intervention au sein de l’établissement (rythme des visites, cadre/nature de l’action…).
À noter : il est conseillé aux directions d’Ehpad de demander aux associations intervenant dans leur structure un certificat d’assurance couvrant la responsabilité civile.

En pratique

Le directeur d’Ehpad souhaitant faire venir des bénévoles doit se rapprocher des antennes des associations visées les plus proches de son établissement afin de formaliser sa demande. La plupart d’entre elles mettent à disposition sur leur site internet la liste de leurs implantations. Parfois, certaines équipes de bénévoles prennent elles-mêmes contact avec les Ehpad ; c’est le cas par exemple de celles de la SSVP. Cependant, comme le remarque Colette Peyrard, présidente de la Fédération Jalmalv, « les associations sont actuellement très sollicitées par les Ehpad sans toujours pouvoir répondre dans l’immédiat, faute de bénévoles ».
Dans une démarche de bénévolat 2.0, le directeur peut aussi passer via la plateforme en ligne Welp, site d’entraide gratuite entre particuliers, pour y publier une annonce. Concrètement, celle-ci facilite la recherche de bénévoles pour des visites de courtoisie dans la plupart des cas en établissement ou à domicile (à savoir : sur Welp le bénévolat est ponctuel).
Dans la plupart des Ehpad, c’est l’animateur qui est en charge de l’action des bénévoles. Cependant si des dysfonctionnements sont constatés (manque de bienveillance, de discrétion, prosélytisme…), le directeur doit intervenir pour recadrer le bénévole concerné.

Comment fidéliser ?

Les bénévoles sont une ressource “fragile”. Le contact avec les résidents, souvent dépendants et pour certains en fin de vie, peut être éprouvant pour ceux d’entre eux peu formés ou peu accompagnés dans leurs actions. C’est pourquoi une sélection (sur des critères de savoir-être notamment), un encadrement via par exemple des formations régulières prodiguées par des ressources internes (médecin coordonnateur….), la reconnaissance et la valorisation effective de leurs actions sont autant de gages pour que leur intervention se déroule au mieux et se pérennise.

Quand les résidents sont bénévoles

Ce n’est pas parce qu’ils vivent en Ehpad que les résidents ne peuvent pas se rendre utiles et partager leurs savoir-faire dans des domaines aussi variés que la cuisine, le tricot, le soutien scolaire…). Fort de ce constat, la plateforme collaborative Welp, en partenariat avec quelques résidences de groupes privés, ont initié l’an passé un partenariat où les rôles sont inversés : les résidents ne sont plus les bénéficiaires mais les acteurs du bénévolat. Une démarche gagnant-gagnant qui se poursuit toujours aujourd’hui dans certaines résidences.

Ressources

– Monalisa : mobilisation nationale contre l’isolement des personnes âgées. Les “équipes citoyennes” Monalisa rassemblent localement des bénévoles qui interviennent auprès de personnes âgées.
– Mission “Les Intergénéreux” d’Unis-Cité. Dans le cadre de cette mission, des jeunes effectuant leur service civique interviennent en équipe dans les maisons de retraite ou à domicile pour réaliser des visites de convivialité, proposer des sorties, recueillir la mémoire des personnes âgées/résidents, valoriser leurs savoirs et leur mémoire et/ou éventuellement proposer des animations autour du numérique.
– France Bénévolat, reconnue association d’utilité publique. L’une de ses missions principales vise à mettre en relation les personnes intéressées et les associations mobilisant des bénévoles.

À lire

– Bazin C, Malet J. (sous la dir. de) La France bénévole, Recherches & solidarités, 13e édition, juin 2016
– Bénévolat, le guide. Les droits du bénévole, le soutien au bénévolat. Ministère de la Ville, de la Jeunesse et des Sports – DJEPVA, 2015
– Debacq G. Le bénévolat en Ehpad : rôles et profils actuels et à venir de ces bénévoles (projet Tuteure), mémoire licence pro. Qua2Vie, universités Lille 1 Lille 3, promotion 2015-2016

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